医疗美容的咨询技巧 医疗美容咨询方法
医疗美容是一种最新科技的医学，美容医疗工作者为了达到病患（一般称客人）要求美的目的，并与客人作有效的说明与沟通，因此需要咨询。咨询是医疗美容中最重要的步骤，首先就要了解医疗美容与一般医学的不同点在那里？一般医学要解决的问题通常是DEMAND（必需），而医疗美容要解决的问题则属NEED（需要）。举例来说像急性阑尾炎，医师建议病人“必需”做阑尾切除手术，而一位肥胖病人来咨询美容医师时，美容医师给她或他的建议通常是“需要”做吸脂手术，也就是说一般医学必需性就来的大，而美容医学是属于低风险，迫切性低的，患者常常会“货比三家不吃亏”，因此医疗美容的咨询相对于一般医学的咨询来得更重要了，顾客上门咨询时一个有经验的咨询人员的接待就决定了成功与否及事后的投诉与否。然而，虽说医疗美容是属于NEED，而“厉害”的咨询人员从沟通中就能判断出求美者的NEED转变成DEMAND。例如咨询人员了解患者是因男朋友嫌她胸部小，甚至要求分手而来作丰胸手术的迫切性，只要咨询人员做好有效的沟通势必能谈成这笔生意。因此对美容医疗机构而言，医疗美容咨询人员是第一线的销售顾问。
医疗美容咨询人员组成是哪些呢？可以是行政管理人员、营销人员或医疗美容人员，并不限制是哪一类的人员。只要能做好有效的沟通，具备咨询基本技能和要求，达成目标即可。但是，令人不解的是有些美容机构的负责人常常在咨询单位安排一般的护士或医师，特别是资历较浅、甚至还没有取得执业资格者，也许他们单纯的想法是薪资便宜就好，哪儿知道因小失大，没能谈成这笔生意，或者虽然砍下单子但因为沟通不良造成医疗纠纷和要求退钱等更严重的后果。
医疗美容咨询是医学美容服务中最重要的组成部分，因此我们建议在美容单位中任何一位成员都要懂得咨询、甚至做过咨询，咨询人员需要具备的条件分为：1、外在：外表长相、穿着打扮、说话谈吐。2、内在：①心理咨询；②顾客教育（开导不正确观念，提供美容知识）以皮肤美容而言也可以灌输顾客紫外线是皮肤老化最大杀手，加强防晒观念及防晒品的选择等等；③全面化的常识；④医疗美容的专业知识，这当然是咨询人员最重要且必备的条件。
特别要说明的是皮肤美容的特点除了不痛、不肿、不流血外，它的疗程有其多重性功能，而且不同疗程也有重复性功能，例如光子嫩肤（IPL）有美白除斑、除皱、紧实、缩小毛孔，而其中以美白除斑的效果最好；电波拉皮（thermacool）的作用也有除皱、紧实和收缩毛孔，以紧实效果最好，所以咨询人员必须搞清楚疗程的相同与不同之处，能想到皮肤美容对脸部皮肤的功能：
1、斑（spots）；
2、毛孔（pores）；
3、皮脂腺（porphyrins）抗痘；
4、皱纹（wrinkles）；
5、紧实（texture）
6、疼痛（pain）程度。而且，尽可能的用皮肤测试仪和照片来做治疗前与治疗后的比较。特别是对审美观要求高者，以免日后因顾客主观觉得效果不理想要求退费，甚至造成医疗纠纷。
