美容院怎么减少顾客流失
美容院顾客流失怎么办，很多美容院都会有顾客流失的问题，客户量不断减少，美容院却只能加大拓客量，拓客需要大量的成本，而维护一个老顾客的成本远远低于拓新客户。那美容院怎么减少顾客流失，就让卡尼尔美业的老师和大家分享吧。
一、门店规范管理
顾客来到美容院寻求服务，来享受的，自然是希望得到最好的服务，并不是是说要对顾客卑躬屈膝，而是说美容院身为服务行业，要讲究服务态度，讲顾客提出的问题和要求放在心上，努力去解决，让顾客感觉到美容院对她的重视，而不是办完卡之后将顾客放在一边敷衍了事。
二、做好客户管理
每一位顾客其前来美容院的目的都不相同，美容师不可能都一一记下，这就需要进行客户管理了，对每一位顾客的基本信息、各种需求、消费记录、兴趣爱好等等进行整理归纳记录下来，定期跟踪。对于半沉睡状态的客户可以进行定期的唤醒，邀请来店耗卡，多在顾客面前秀存在感。同时美容师和顾客也要和顾客建立起良好的关系，如同朋友一样对顾客进行关心顾客，让顾客感受到真诚，就一定能让她变成忠诚顾客。
三、定期回馈顾客
对于已经建立起对美容院的信任，就可以对老顾客进行定期的回馈活动，多做一些如老带新免费做项目、打折买产品等，这样做既唤醒了老顾客，又带来了新顾客。
一个美容院客户多少不仅取决于口碑，更决定于其出现在消费者视觉与听觉中的次数。因此多在顾客眼前露脸，多展现出美容院的存在感，能有效防止顾客流失
